logo.png

خدمات پس از فروش

در راستای رسالت شرکت مبنی بر بهبود کیفیت محصولات، ارتقای خدمات و بالا بردن رضایت مندی مشتریان، شرکت مهان صنعت  با ارائه خدمات پس از فروش قوی از قبیل ارائه خدمات مطلــوب، ارائه مشاوره های فنی در زمینه های مختلف، انجام کلیه امور نصب، تعمیرات و سرویسهای دوره ای و پیگیری کلیه خدمات انجام شده سعی در جلب رضایت مشتریان و رفع نیازهای آنان دارد.

شرکت مهان صنعت طرحراحی  محصولات خود را بگونه ای انجام داده است که در اکثر موارد نیاز به تعمیرات بعدی نبوده و درصورت نیاز نسبت به رفع آن در کمترین زمان ممکن اقدام می نماید،

در کنار هر دستگاه دفترچه راهنما جهت نصب وراه اندازی و نگهداری دستگاه ارائه می گردد

از آن جهت تمامی محصولات را به دو روش زیر ضمانت می نماید:

  •  ضمانت و تعویض رایگان قطعات

کلیه خطوط و تجهیزات تولیدی، حداقل به مدت ۶ ماه الی ۱ سال تحت تضمین کامل شرکت مهان صنعت می باشند.

لازم به ذکر است که در صورت نیاز و توافق مشتری، مدت زمان ضمانت به هر میزان قابل افزایش می باشد.

  •  ضمانت تهیه و تامین قطعات

کلیه قطعات خطوط و تجهیزات تحویلی به مشتریان دارای کد اختصاصی و مدارک فنی می باشند و سوابق ذیربط به صورت دائمی در شرکت نگهداری می گردند و مهان صنعت تضمین می نماید که به مدت ۱۰ سال قطعات مورد نیاز مشتریان را با توجه به مشخصات بکار رفته در محصولات، تهیه و در اختیار آنها قرار دهد.

همچنین امکان استفاده از خدمات پس از فروش برای ماشین آلات صادر شده به خارج از کشور در صورت توافق طرفین وجود خواهد داشت.

قوانین و شرایط ضمانتنامه:

 

 خدمات ضمانت شامل تعمیر یا سرویس دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات و دستمزد تعمیر میباشد.

دستگاههایی مشمول ضمانت هستند که دارای برگ ضمانتنامه باشند، بدیهی است جهت استفاده از خدمات پس از فروش ارائه برگ ضمانتنامه ضروریست، لذا در حفظ و نگهداری آن دقت فرمائید.

ضمانتنامه در شرایط ذیل قابل اجرا نیست

 صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، آتش سوزی، رعد و برق، حوادث طبیعی، ضربه و استفاده غلط.

دستگاههایی که دستکاری شده اند و یا توسط اشخاصی بجز نمایندگان شرکت تعمیر شده باشند.

هر نوع دستکاری و یا آسیب در برگه ضمانتنامه که منجر به خدشه در آن شده باشد